15/04/2021
Segurança do paciente
Segurança do paciente: uma responsabilidade que é de todos nós!Uma das maiores preocupações da clínica de diagnóstico São Matheus é com o bem-estar e a segurança dos nossos pacientes. Pensando nisso, desenvolvemos ações internas que podem reduzir ou eliminar danos aos pacientes.
Realizamos treinamentos constantes que vão desde treinamentos na área técnica de saúde até o atendimento ao cliente via telefone ou contato direto.
Você sabia que você também pode fazer sua parte e melhor a segurança?
- Identifique-se corretamente na recepção e aos profissionais de saúde;
- Leia atentamente as orientações sobre os exames e Termos de Consentimento Informado. Se tiver dúvidas, pergunte ao atendente;
- Relate à equipe assistente a ocorrência de alergias e informe o uso contínuo de medicamentos;
- Responda corretamente aos questionários de exames;
- Informe à equipe assistente qualquer tipo de desconforto durante a realização do exame;
- Se for um paciente com dificuldade de locomoção, solicite ajuda da nossa equipe;
- Se outra pessoa for retirar o resultado de seu exame, deixe avisado na recepção de atendimento e oriente a pessoa a não se esquecer de apresentar o “Protocolo de entrega de resultados”.
- Casa haja qualquer evento que prejudique seu atendimento, notifique a equipe assistente por meio do “Formulário de Pesquisa de Opinião” disponível na recepção.
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